Términos y condiciones de venta y licencia de uso

Operador Listo · operadorlisto.com Última actualización: 27 de octubre de 2026

Estos términos regulan la compra de los productos de Operador Listo, la suscripción mensual al programa y la licencia para usarlos. Léalos antes de pagar: al confirmar el pago, usted los acepta.

1. Quién vende

Tesla Market Insight, S.A. de C.V. (“Tesla Market Insight” o “nosotros”), con domicilio en Arquímedes 205, Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México, opera la marca Operador Listo y el sitio operadorlisto.com.

Atención a clientes, aclaraciones y reclamaciones:

Correo electrónico: lifemystylemx@gmail.com
WhatsApp: +52 55 2766 3197

2. Cómo se celebra la compra

La compra se celebra por medios electrónicos, conforme a los artículos 1803, fracción I, 1811 y 1834 bis del Código Civil Federal y 80 del Código de Comercio. Usted acepta estos términos al confirmar el pago.
Antes de pagar, la página de pago le muestra el producto, el número de operadores, el precio total con IVA, la moneda y, en la suscripción, la periodicidad del cargo, para que verifique su pedido.
Se aplica a cada compra la versión de estos términos vigente en la fecha en que la realizó. Le recomendamos guardar una copia.
Si compra en nombre de una empresa, usted declara que tiene facultades para obligarla. En ese caso, “usted” se refiere a la empresa.

3. Qué compra

La descripción, el contenido y el precio de cada producto se indican en su página del sitio. Ofrecemos:

Programa Inglés para la revisión (suscripción mensual). Capacitación para que los operadores respondan en inglés durante una revisión en carretera: simulador web de práctica, lecciones de audio, cuaderno del operador y expediente de cumplimiento en Excel. Se contrata por operador y por mes, con un mínimo de 10 y un máximo de 500 operadores; usted elige la cantidad al pagar. La suscripción se renueva cada mes hasta que usted la cancele (apartado 5).
Evaluación de flotilla (pago único). Es un producto de autoservicio: incluye acceso al simulador durante 30 días naturales para hasta 30 operadores. Su empresa comparte el enlace con sus operadores, cada operador presenta el “Simulacro calificado” desde su celular y la empresa anota los resultados en el expediente en Excel, que calcula el resumen de la flotilla. No incluye sesiones con nuestro personal ni resultados o informes elaborados por nosotros.
Operador individual (pago único). Acceso al programa durante 90 días naturales para un operador.
Kit “Expediente DOT del operador” (pago único). Solo archivos descargables: una guía en PDF y en Word, un archivo de Excel de control y seis formatos bilingües en Word.

Para usar los productos necesita un navegador actualizado (Chrome, Edge, Safari o Firefox), un lector de PDF, programas compatibles con archivos de Word y de Excel y, para las lecciones, un reproductor de audio.

4. Licencia de uso

Titularidad. Los textos, audios, ejercicios, bancos de preguntas, ilustraciones, plantillas y el software del simulador están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y pertenecen a Tesla Market Insight o a quienes le otorgaron licencia. Al comprar, usted no adquiere la propiedad de esos materiales, sino una licencia para usarlos.

Licencia para una empresa. Le otorgamos una licencia no exclusiva e intransferible para que la empresa compradora use los materiales internamente, en todas sus ubicaciones, para capacitar y evaluar a sus propios operadores, sean empleados o contratistas que manejen para ella, y para llevar sus propios registros. Su duración y su alcance dependen del producto:

Programa Inglés para la revisión: mientras la suscripción esté activa, para el número de operadores contratado.
Evaluación de flotilla: durante 30 días naturales contados a partir de la compra, para hasta 30 operadores.
Operador individual: durante 90 días naturales contados a partir de la compra, para un solo operador.
Kit “Expediente DOT del operador”: la licencia de los archivos no vence.

Al terminar el periodo de acceso o la suscripción, termina el acceso en línea. Su empresa conserva sus propios registros capturados en el expediente en Excel y en los formatos del kit.

Usted puede:

Compartir el enlace de acceso con sus propios operadores, sin exceder el número contratado.
Guardar los archivos en las computadoras, los servidores y los teléfonos de la empresa y de sus operadores, e imprimir el cuaderno.
Llenar y adaptar las plantillas, los formatos y los archivos de Excel para su uso interno.

Usted no puede:

Vender, revender, rentar, prestar ni ceder los materiales o su enlace de acceso, ni otorgar sublicencias sobre ellos.
Compartir el enlace con más operadores que los contratados o con otras empresas, incluidas las de su mismo grupo, que deben adquirir su propia licencia.
Usar los materiales para dar capacitación o evaluaciones a terceros a cambio de un pago.
Publicarlos en internet o en carpetas compartidas de acceso público.
Quitar los avisos de derechos de autor o presentar los materiales como propios.
Copiar los bancos de preguntas o usar los materiales para crear productos que compitan con los nuestros o para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

Si usted incumple estas condiciones, la licencia terminará sin necesidad de declaración judicial y podremos ejercer las acciones que nos concede la ley.

5. Precios, impuestos, forma de pago y suscripción

Precios. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) más el impuesto al valor agregado (IVA) del 16 %. La página de cada producto muestra el precio sin IVA más el IVA y, junto a él, el precio total con IVA. Stripe le cobra el total con IVA. En la versión en inglés del sitio, los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD), y ese monto es el total que se le cobra. Su banco podría cobrarle comisiones por operaciones en moneda extranjera, que no dependen de nosotros.

Forma de pago. Los pagos se procesan por medio de Stripe, con los métodos de pago que aparecen en la página de pago. No recibimos ni guardamos los datos completos de su tarjeta.

Productos de pago único. La evaluación de flotilla, el acceso para un operador individual y el kit “Expediente DOT del operador” se pagan en una sola exhibición y no generan cargos posteriores.

Suscripción mensual al Programa Inglés para la revisión. Al contratarla, usted otorga su consentimiento expreso para los cargos automáticos recurrentes, conforme al artículo 76 Bis, fracción VIII, de la Ley Federal de Protección al Consumidor:

Monto: el precio mensual por operador multiplicado por el número de operadores contratados, más IVA. La página de pago le muestra el total de cada cargo mensual.
Periodicidad y fecha de cobro: Stripe hace el primer cargo al contratar y, después, un cargo cada mes en la misma fecha del primer pago. Si un mes no tiene ese día, el cargo se hace el último día de ese mes.
Renovación: la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que usted la cancele.
Aviso previo: Stripe enviará un correo electrónico a la dirección registrada 7 días naturales antes de cada renovación, con la fecha y el monto del siguiente cargo.
Cambios en el número de operadores: puede aumentarlo o reducirlo, entre 10 y 500 operadores. Stripe calcula de manera proporcional el ajuste por los días que falten del periodo en curso y lo refleja en sus siguientes cargos.
Cancelación: puede cancelar en cualquier momento, sin penalización, desde el portal de cliente de Stripe, cuyo enlace aparece en su página de acceso, o escribiéndonos por WhatsApp. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: no se le harán más cargos y conservará el acceso hasta esa fecha.

Crédito de la evaluación de flotilla. Si su empresa contrata el Programa Inglés para la revisión dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra de la evaluación de flotilla, el monto que pagó por la evaluación se descontará de sus primeras mensualidades. Para aplicarlo, solicítelo por WhatsApp dentro de ese plazo.

Promociones. Las promociones indican sus condiciones y su vigencia en el sitio.

6. Entrega

Después de que se confirme su pago, le mostraremos un enlace privado de acceso o de descarga en la página de confirmación. Además, Stripe le enviará, en nombre de Tesla Market Insight, un correo electrónico con su recibo y su enlace de acceso a la dirección que indicó al pagar. Normalmente, la entrega es inmediata. Si no recibe el correo en un plazo de 24 horas, revise su carpeta de correo no deseado y, si no lo encuentra, escríbanos.

El enlace es para uso exclusivo de su empresa y de sus operadores, dentro del número contratado; no lo comparta fuera de ella. Si el enlace deja de funcionar mientras su acceso esté vigente o, en el caso del kit, durante los doce meses siguientes a su compra, le enviaremos uno nuevo sin costo. Le recomendamos descargar y guardar los archivos del kit.

7. Facturación

Si necesita un CFDI, solicítelo por correo o por WhatsApp dentro del mes calendario en que se hizo el cargo. En la suscripción, puede pedir un CFDI por cada cargo mensual. Indíquenos el correo con el que compró y sus datos fiscales: nombre o razón social, RFC, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI.
Si no lo solicita en ese plazo, la operación se incluirá en el comprobante global que emitimos por las ventas al público en general, conforme a las reglas del Servicio de Administración Tributaria, y podríamos no estar en posibilidad de emitirle un CFDI individual.
Si usted reside fuera de México, podemos emitirle el CFDI con la clave genérica que el Servicio de Administración Tributaria establece para residentes en el extranjero.

8. Cancelaciones, devoluciones y garantía

Derecho de revocación. Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted puede revocar su compra sin dar razones y sin responsabilidad dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que le entregamos el enlace. En la suscripción, este derecho se aplica al primer pago: si revoca dentro de ese plazo, la suscripción termina y le devolvemos ese primer cargo. Para revocar, avísenos por correo o por WhatsApp e indique el correo con el que compró. Le devolveremos el precio pagado, por el mismo medio de pago, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su aviso; su banco puede tardar algunos días más en reflejarlo. Al revocar la compra, la licencia termina y usted debe eliminar los archivos descargados y dejar de usarlos.

Cargos mensuales posteriores. Después de ese plazo, la suscripción puede cancelarse en cualquier momento, con efectos al final del periodo pagado, como se indica en el apartado 5. Los cargos mensuales ya efectuados no son reembolsables, salvo en los casos del párrafo siguiente.

Archivos defectuosos o acceso que no funciona. Si un archivo no funciona o no corresponde a la descripción del producto, o si el acceso en línea no funciona por causas que nos sean imputables, escríbanos. Usted tendrá derecho, a su elección, a que corrijamos el problema o a que le devolvamos lo pagado por el periodo o el producto afectado, además de la bonificación que proceda conforme a los artículos 92, 92 Bis y 92 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cargos no reconocidos. Si no reconoce un cargo, escríbanos antes de acudir a su banco: lo revisaremos de inmediato.

9. Lo que nuestros productos no son

No estamos afiliados a la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA), al Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT), a la Alianza para la Seguridad de los Vehículos Comerciales (CVSA) ni a ninguna autoridad mexicana o estadounidense, y ninguna de ellas ha aprobado nuestros productos.
No garantizamos que un operador apruebe una revisión ni la evaluación de dominio del idioma inglés. La decisión corresponde siempre a la autoridad que realiza la revisión, y los criterios pueden cambiar.
Los resultados del simulador, incluidos el “Simulacro calificado” y el resumen de flotilla, son una referencia para la capacitación, no una certificación oficial.
El kit “Expediente DOT del operador” es una herramienta de organización. No sustituye la lectura de las regulaciones federales de seguridad de autotransporte de los Estados Unidos (49 CFR, parte 391) ni garantiza su cumplimiento, que es responsabilidad de cada empresa.
Nuestros materiales no constituyen asesoría legal. Las regulaciones cambian: verifique siempre la versión vigente en las fuentes oficiales.

10. Responsabilidad

Nos comprometemos a dar el acceso y a entregar los archivos tal como se describen en el sitio. La manera en que su empresa use los materiales y las decisiones que tome con base en ellos, incluidas las relativas a sus operadores, son responsabilidad de su empresa.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación relacionada con una compra no excederá el precio que pagó por ella o, en la suscripción, lo pagado en los tres meses anteriores a la reclamación, y no responderemos por daños indirectos, como la pérdida de ganancias o de contratos. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o mala fe, ni limita los derechos irrenunciables que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando usted tenga el carácter de consumidor.

11. Datos personales

Tratamos sus datos personales conforme a nuestro aviso de privacidad, publicado en operadorlisto.com.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para compras futuras. Los cambios no afectan las compras ya realizadas, que se rigen por la versión vigente en su fecha. Si un cambio afecta las condiciones de una suscripción activa, se lo avisaremos por correo electrónico antes del siguiente cargo, y usted podrá cancelarla sin penalización antes de que el cambio surta efecto.

13. Quejas

Si tiene una queja, escríbanos al correo o al WhatsApp indicados en el apartado 1. Le responderemos en un plazo máximo de tres días hábiles. Si usted es consumidor, también puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): https://www.gob.mx/profeco

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio del derecho de los consumidores de acudir a la PROFECO.

15. Idioma

Estos términos también están disponibles en inglés. Si hay diferencias entre ambas versiones, prevalece la versión en español.